Service

Sie haben ein Problem? Wir helfen Ihnen gerne weiter! 

Wir verstehen uns als Premium-Dienstleister: Unsere Produkte bieten wir mit einer hoher Qualität sowie einem hoch qualifiziertem Support und Service an.

Falls Sie ein Problem haben, dann haben Sie verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:

Telefon: +49-(0)8543-624 04 39 (Büro)
+49-(0)8543-489 52-30 (Service)
 Service-Mobile: +49-(0)170-3257141
 E-mail:  service@koester.email

Unsere Lösungen sind auch an Wochenenden im Einsatz. Daher stehen wir Ihnen selbstverständlich auch an Wochenenden bei Fragen und Problemen zur Verfügung!

Servicezeiten: Montag-Sonntag 8:00 bis 20:00 Uhr MEZ

PDF Dokumente zum Herunterladen

Schadenmeldung für unsere Versicherung

Falls Ihr Stift über uns versichert ist und Sie einen Versicherungsschaden (Verlust, Diebstahl,...) melden möchten, laden Sie bitte dieses Formular herunter und senden Sie uns dieses ausgefüllt und unterschrieben an uns wieder zurück.

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie einen Ersatzstift von uns. [Download...]

Bluetooth Pairing-Card

Mit dieser Pairing-Card versetzen Sie den digitalen Stift in den Bluetooth-Modus, wenn Sie Ihren Stift mit Ihrem Smartphone koppeln möchten und Ihnen kein PC/Notebook zur Verfügung steht.

Sie erhalten von uns zu jeden Stift eine Pairing-Card. Falls diese verloren gegangen sollte, können Sie jederzeit von uns eine neue Pairing-Card anfordern. Alternativ können Sie auch die Pairing-Card herunterladen und selber ausdrucken.

Öffnen Sie das PDF-Dokument am besten mit dem Adobe Reader. Bitte achten Sie darauf, dass der Laserdrucker über einen Postscript-Treiber angesteuert wird. [Download...]

ANOTO Live Pen™ 2  Beschreibung

In dieser Beschreibung finden Sie alle Details zu dem ANOTO Live Pen™ 2  [Download...]

 

tabletSolution: naturalForms Enterprise

Zum Erfassen der Formulardaten direkt am Tablet. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns.

Für Android:

Für iPad:

penSolution: Software für aktuellen Server (ps.myasp.eu)

ANOTO LIVE FORMS

Zum Übertragen der Stift-Daten zum penSolution-Server. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns.

Für Windows PC (7,8,10):

Für Android Smartphone und Tablet:

Für iPhone und iPad:

ANOTO Printmanager

Zum Ausdrucken der penSolution Formulare. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns.

Für Windows PC (7,8,10):

Firmware für ANOTO Live Pen™ 2

Für Windows PC (7,8,10):

Software für den alten Server (pensolution.portal-anmeldung.de)

penPusher

Zum Übertragen der Stift-Daten zum penSolution-Server. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns.

Für Windows PC (7,8,10):

Für Android Smartphone und Tablet:

Für iPhone und iPad:

XMS-Printmanager

Zum Ausdrucken der penSolution Formulare. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns.

Für Windows PC (7,8,10):

Firmware für ANOTO Live pen 1 und DP201 (7C)

Für Windows PC (7,8,10):